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美容院拓客寄顾客管理大招

美业仪器小镇2018-06-12 17:20:44

拓客20招



第一招:宣传牵到命运上 鸡马牛羊都来抢
传统上美容院派单、发卡、成功概率是1-2%,同样的宣传卡,印上十二属相运程,免费向目标人群赠送,成功概率高十几倍。


第二招:美容师乐意、认真的派单
有组织、有计划的派单。制定并培训派单话术,全程指导跟踪。感受卡上一定要填写美容师的编号,派单来的顾客认真做好登记,并记下编号。消不消费都奖励美容师2-5元不等。


第三招:入大家
每天早晚在美容院门口、广场、马路边等。和周围的群众一起唱手语歌、健身操等。


第四招:美发顾客最稳定 巧与名店做联营
可与周边的美发名店老板充分合作,强调资源共享,合作双赢。沟通注意先谈能为对方带来新客源,提升业绩、知名度等。



第五招:互换服务 广告字幕
与电视台拉好关系,给栏目主持人设计发型、化妆。在屏幕上打上主持人发型或妆容由(某某)美容院提供。


第六招:免费抓经典 省钱又轰动
报纸、电视或店面登广告。寻10人做免费试做顾客,起广告作用,适合特殊项目的推广。


第七招:报纸登软文 轰动实在神
在当地主流报刊上,登赞美美容院老板诚信的文章,把此篇放大塑封挂在店中,效应很大。


第八招:大牌广告最显眼 长期永久不花钱
美容院开在小区,向物业或居委会捐一报栏在门口,报纸钱就是你的广告费。


第九招:免费培训顾客小孩
到专业学校请在唱歌、跳舞、画画、书法、体育等项目请有特长的老师到指定场所免费办培训班,知名度和业绩很快就起来了。


第十招:设建议奖
对顾客在形象、接待、护理、卫生、管理方面提供合理或好的建议,只奖服务,不奖产品。


第十一招:员工有福利 亲友列第一
每个月给美容师一张免费月卡,她会送给朋友,或者是她原来的老顾客。


第十二招:间谍入内 事半功倍
给美容师办健身卡,带上名片,不多久,有钱又有闲的爱美女士会到店体验。


第十三招:广告做到第三方 对手心里都发慌
跟附近的消费场所搞互动,这些消费很好的老板娘会给你带来顾客。


第十四招:月老忙又忙 生意旺又旺
店中免费婚介,离婚的女人更需要美容,不久以后你客人中40%都是离婚女人。


第十五招:经常店外咨询 顾客迟早进门
经常让专业的咨询人员店外免费咨询特色项目,印上宣传册,花钱少又能起到很好的效果。配上新购的仪器或配上点痣、点斑的产品,顾客排队不稀奇。


第十六招:食谱不花钱 顾客心里甜
去新华书店买几本书,抄下美容食谱,让顾客回家照做。


第十七招:女人八卦 八卦女人
女人好问前程,十之八九相信占卜问卦,找一位懂女性心理的半仙,提供平台。顾客得到心理帮助,半仙财源滚滚,美容院留住顾客。


第十八招:女人最爱攀比 我们提供机会
向一位有钱又有号召力的顾客介绍新品或新项目,并免费送给她使用,条件要求她帮转介绍两名同样的顾客买同样的产品。比美容师在顾客耳边唠叨来的快。



第十九招:要想妈妈来 公关到小孩
美容院为主办方,组织举办画画、书法、唱歌、跳舞、体育等比赛活动。费用和奖品(一、二、三、纪念奖)由美容院负责。很快名利双丰收。


第二十招:雨中送伞
印上店中LOGO和地址、电话的伞,下雨时派发,收成本押金,还伞退押金,不还是广告。

会员管理十大要点


一、顾客不是越多越好,而是越准确越好

        不少美容院经营者都有这样的想法,顾客越多越好,这当然是无可厚非的想法,但也句古话叫做“贪多嚼不烂”,与其追求数量上的多,还不如少而精。因此,在进行顾客管理之前,应先找到目标,竖立靶子才是最重要的事情。


二、裁减坏顾客,关注好顾客

       根据上面的分析,既然顾客并不是越多越好,那就应该精简顾客,而精简顾客意味着把注意力从包括很多“坏顾客”的庞大顾客群转移到真正对美容院有价值的“好顾客”身上。


三、挑剔的才是好顾客

        挑剔的才是好顾客,因为她给了美容院改进质量和服务的机会。据调查,一个提出意见的顾客意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个美容院。因此,重视顾客的意见十分重要,只有这样才能真正提高顾客的忠诚度。

    

四、老顾客万岁

      美容院当中有这样一条黄金定律:开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查,一个老顾客可以影响她身边的18个朋友,顾客介绍的成单率大于80%。所以,稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者,更有可能介绍她的朋友等进入美容院,带来新的业绩。

    

五、站在顾客的角度考虑问题

        美容院的产品说到底都是为了顾客而存在的,如果没有顾客,产品再好也会失去意义。因此,美容院在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题,而不是只想着把产品或者服务销售出去。


六、善用口碑营销

        俗话说,“三人成虎”,有时候,顾客简单的一句差评就有可能将美容院长期累积起来的名声给摧毁掉,因此,美容院应着重注意顾客的评价,当发现顾客有所不满的时候,及时消除这些问题,以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客,导致差评升级为恶评。除此之外,口碑是一个长期积累的过程,美容师在平时应该着重注意。


七、成交顾客而非业务

        当前,美容行业的竞争越来越激烈,在同等的服务,同样的价格之下,大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情,需要用心对待顾客,结成朋友关系,让她们心甘情愿掏钱购买。


八、用心是取得顾客信任的关键

     作为服务行业的一员,美容师是否真正用心为顾客服务,相信顾客是能感受出来的,因此,想要取得顾客的信任,不妨再加多一点耐心、增添一份关心,补上一些细心,让顾客真正感受到暖意。


 九、顾客利润需要细水长流

       在美容院当中,利润是众人追逐的目标,因此不少经营者急于求成,每每见到顾客就拼了命地吹捧,不顾一切想要对方掏钱购买,过分的热情容易引起顾客的反感甚至吓跑一部分顾客。切记,顾客利润需要细水长流,急不得。


十、要有招牌顾客

        招牌顾客对于美容院而言可谓是一笔财富,其既是美容院消费的主力群体,同时也是美容院实力的又一证明,吸引更多顾客加入其中。

皮肤管理项目从2016年开始逐渐火热,到2017年,根据相关机构预测,大约有百分八十的美容机构开始接触并转型皮肤管理,那么,什么是皮肤管理?它凭什么吸引那么多消费者和美业人?

什么是皮肤管理?


时代发展到了今天,一切都在规范化、信息透明化,人们需要专业的、系统化的、高效的、安全的美肤方案。于是,"皮肤管理"应运而生,它将皮肤护理归纳为几大模块,系统地对不同需求皮肤进行调理与修复,正逐渐成为未来美容行业的发展趋势。

据了解,皮肤管理是医学治疗与生活美容二者相结合,通过对不同年龄患者皮肤状态的分析,发现患者皮肤所遇到的问题,以手法、产品、仪器三者相结合的方式进行连续的治疗与管理达到改善皮肤疾患、维持皮肤青春活力状态的一种皮肤管理美容方法,会对美容护理有更针对性的科学管理,甚至更多地运用药妆产品。

根据相关机构预测,大约有百分八十的美容机构已经开始接触并转型皮肤管理,原因在于:

疗效、安全优势明显皮肤管理的针对性、高效性、安全性与科学性,大受新生代美容消费者的青睐,相比起时间长、效果差的传统美容,皮肤管理和现代生活、未来消费的契合度明显更高。

需求量大加上现代生活节奏的紊乱、电脑辐射、雾霾、过度使用化妆品、微商劣质产品的伤害等,让问题性皮肤的修复需求增大,在刚过去不久的47届广州美博会上,皮肤管理中心、问题性皮肤修复中心就明显比往届多了不少。

皮肤管理有哪些仪器呢?

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肤管

八大体系管理

好皮肤的秘密


韩国人又吃辛辣生活压力又大,为什么几乎没有人会有严重的肌肤问题呢?因为他们都会对自己的皮肤进行管理

除了日常对肌肤的护理之外,几乎每周都会对肌肤进行周期性管理,另外再配合一个季度2-3次的焕肤,皮肤就会一直保持着良好的状态。

今天,我们就为大家来介绍一下皮肤管理是通过什么项目来帮助大家留住好肌肤的。


Part

1

基础管理

基础护理是对正常肌肤的常规管理,对维持肌肤的良好状态,和防止肌肤潜在问题外发有良好的作用,通常来说基础管理以补水、提供胶原蛋白为主。保持正常肌肤中水份的充足新陈代谢的正常。

Part

2

  清洁管理

        

 所谓清洁管理,就是我们每周要进行一次深层清洁管理。他大概分为化学跟物理两种分类。包含了果酸,酵素,角质产品和小气泡四个项目。它能够去除皮表层的废物,提升表皮细胞吸收营养的能力,促进新陈代谢。一般来说,过于频繁的,深层清洁,会破坏表皮的正常生长结构。如果皮肤较为敏感的话,建议平均4周进行一次深层清洁。一般皮肤一周就可以了。 


Part

3


再生管理

 

再生管理是通过,让肌肤深层得到刺激,并利用,基底细胞接受营养后重新生长的这一原理。促进细胞快速裂变分化,让表皮形成新的,细胞层的管理技术。在术后28天内,细胞会分裂增生,形成新的细胞层。老旧的细胞也会变成,视野可见的皮脱落 

 通常再生管理有,mts管理,海藻针管理等 


Part

4


焕肤管理

 

焕肤管理,指的就是去除老旧表皮层,让肌肤重新长成新的皮肤层次的管理。在这管理中原来老旧的,有问题的肌肤细胞会被清除。在管理后的28天内,通过给予肌肤营养与能量。让新的表皮细胞重新成长起来,形成完完全全全新的表皮细胞层。他可以缓解肌肤的下垂老化和皱纹,可以良好的改善痘痘,痘疤痘印,对提亮肌肤,淡化色斑色素,改善肌肤肤色不均,这些也都有效果。 

 当然这样的管理,因为会触及表皮深层,所以建议,一般肌肤每月进行一次,敏感肌肤,2到3个月一次。 

 极具代表性的换肤管理有巧克力焕肤,果酸深层焕肤,西班牙剥皮术的。 


Part

5


美白管理


美白是传统东方女性都向往的肌肤状态。皮肤管理中的美白管理是通过现代科技手段,化解皮肤中黑色素,并提供充足水分,增加新陈代谢提高细胞活性,从而起到美白、提亮、抵抗色斑等效果。

在美白管理中,有效的管理可以做到单次提亮,但并不是做到单次美白,要注意这其中差别。皮肤管理是可以通过长时间的美白管理来美白肌肤,但是单次立刻就变白是不可能的。

一般来说皮肤管理中,美白管理通常以VC导入,雪花面膜来实现


Part

6

祛痘管理


祛痘管理和油性皮肤管理的重中之重就是减少皮肤的油脂分泌,消炎、补水、镇定

在完好的清洁管理基础之下,用痘针排除脓包型痘痘,并排出其中的脓水(丘疹和囊肿阶段的痘痘不能进行强行挤压),再利用痘痘肌肤专用爽肤水进行管理,根据需要可以使用芦荟凝胶进行超音波导入,和使用活性炭面膜进行管理。


Part

7

逆龄管理


 所谓逆龄管理,就是减少皮肤老化速度,减少皮肤自由基含量,减少或者抵御皱纹,对抗皮肤下垂的肌肤管理。这里管理一般针对于日晒过度者,或者皮肤有老化或者老化倾向的人。日晒过度容易引起皮肤的自由基增加,老化症状会引起皮肤的松弛与下垂。这些都是年龄的敌人,而逆龄管理,就是应对这些皮肤问题,而做的特殊管理。
通常逆龄管理会针对皮肤的,水分,胶原蛋白和弹力纤维进行有针对性的补充和维护。
常见的逆龄管理有高周波面部管理,石膏面膜管理,黄金及巧克力面膜管理等。在日常护肤时,黄金啫喱以及天鹅绒骨胶原蛋白面膜是非常有效的管理措施之一。 


Part

8

敏感管理


 所谓敏感管理,就是对敏感肌肤的一系列整体治疗方案。有些人可能会问,既然已经是敏感的肌肤了,那还进行的管理,这对敏感肌肤真的好吗?
首先我们要明确的是,造成肌肤敏感的原因。如果肌肤敏感是外伤性造成的,比如角质层过薄等。我们建议过一段时间再进行皮肤管理。
而一般的敏感型皮肤,是可以接受皮肤管理的。当然,如果是这类型的肌肤,不能够再进行深层次的清洁。要等恢复完全之后才能进行,也建议暂时不要接受焕肤管理。
在敏感肌肤的关系过程中,我们通常会使用镇定补水的,中草药配方产品。芦荟,积雪草,甘草等面膜,都是应对敏感肌肤非常有用的去敏产品。 


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